Legal
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de los HutPods: espacios privados e insonorizados que puedes usar por tiempo, pagando desde el móvil. Al pagar una sesión aceptas estas condiciones, así que te pedimos que las leas. Las hemos escrito para que se entiendan.
1. Quiénes somos
El servicio HutPods lo presta THE HUT COMMETING, S.L., con NIF B56761919 y domicilio en Calle Viriato 1, 28010 Madrid. Puedes escribirnos a hut@hutpods.com.
2. Qué es un HutPod y cómo funciona
Un HutPod es un espacio privado e insonorizado para llamar, concentrarte o simplemente desconectar durante el tiempo que elijas.
Para usarlo, escaneas el código QR del HutPod, eliges el tiempo, pagas desde el móvil y la puerta se abre. No necesitas app ni registro.
Tu tiempo empieza a contar en cuanto pagas. Si has reservado con antelación, empieza a la hora de inicio de tu reserva. Respeta el tiempo que has contratado para que el HutPod esté libre para la siguiente persona.
Cada HutPod tiene un detector de presencia que solo registra si hay alguien dentro, para saber cuándo empieza y termina el uso. No graba imagen ni sonido.
3. Número máximo de personas
Cada HutPod tiene un aforo máximo que hay que respetar:
• HutPod para 1 persona.
• HutPod para 2 personas.
• HutPod para 4 personas.
4. Precios y pago
El precio de cada tiempo se muestra antes de pagar e incluye IVA.
El pago se hace con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, nuestra plataforma de pagos. HutPods no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Al pagar te pedimos tu email, donde te enviamos el ticket.
Con ese mismo email puedes entrar en el Área de cliente, donde tienes todas tus reservas y recibos. Si completas allí tus datos de facturación, te enviamos la factura directamente y también puedes descargarla.
Al pagar autorizas a HutPods a cobrar en el mismo medio de pago, en su caso, los cargos por incumplimiento o daños del apartado 6, siempre según estas condiciones.
5. Normas de uso
Para que el HutPod esté siempre listo para la siguiente persona:
• No se puede comer dentro del HutPod.
• Puedes beber agua o café, pero llévate el vaso o la botella al salir.
• No se puede fumar ni vapear.
• Respeta el número máximo de personas del HutPod.
• No manipules el mobiliario, la pantalla, la cerradura, los sensores ni la ventilación.
• No dejes basura ni pertenencias al salir. Deja el HutPod como te gustaría encontrarlo.
• Úsalo con respeto y siempre para fines legales.
6. Incumplimientos y daños
Si no se respetan las normas del apartado 5 (por ejemplo, si se come, se fuma o se vapea dentro) o se causan daños, HutPods podrá cobrar en el medio de pago utilizado el coste real de la limpieza extraordinaria, de la reparación y del tiempo que el HutPod quede fuera de servicio, hasta un máximo de 600 € por incidencia.
Antes de hacer cualquier cargo te lo comunicaremos explicando el motivo y aportando pruebas, como fotos del estado del HutPod, y tendrás 7 días para responder.
En casos graves o repetidos podremos bloquear el acceso a HutPods con ese medio de pago. Esto no impide reclamar por las vías legales los daños causados de forma intencionada que superen ese importe.
7. Si algo no funciona
Si después de pagar la puerta no se abre, o el HutPod falla y no puedes usarlo con normalidad, contacta con soporte. Si el fallo es nuestro, te devolvemos el importe de esa sesión.
Los reembolsos se hacen en el mismo medio de pago. Según tu banco, pueden tardar unos días en aparecer.
Fuera de los casos de cancelación del apartado 8, si no llegas a usar el HutPod o sales antes por decisión propia, no se devuelve el tiempo que no hayas usado.
8. Reservas y cancelaciones
Puedes reservar un HutPod con antelación para una fecha y hora concretas.
• Si cancelas con 2 horas o más de antelación respecto a la hora de inicio, te devolvemos el importe completo.
• Si cancelas cuando faltan menos de 2 horas, o no te presentas, no se devuelve el importe.
Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o email indicando tu número de ticket. Cuenta la hora a la que recibimos tu mensaje. El reembolso se hace en el mismo medio de pago.
9. Derecho de desistimiento
Cuando pagas para usar el HutPod en ese momento, el servicio empieza al instante. Por eso, al pagar solicitas expresamente que se preste de inmediato y reconoces que, una vez prestado, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumidores. En las reservas con antelación se aplica la política de cancelación del apartado 8. Nada de esto afecta a tu derecho de reembolso si el servicio falla, según el apartado 7.
10. Soporte
Puedes escribirnos a cualquier hora y te responderemos lo antes posible:
Para cualquier incidencia, ten a mano tu número de ticket o la hora y el HutPod que usaste.
11. Objetos olvidados y responsabilidad
Eres responsable de tus pertenencias mientras usas el HutPod. Si te olvidas algo, escríbenos cuanto antes y haremos lo posible por recuperarlo, pero HutPods no responde de los objetos olvidados.
HutPods no responde de interrupciones causadas por cortes de luz o de red, fallos de terceros o fuerza mayor. Si por estas causas no puedes usar el HutPod, te devolvemos el importe de la sesión.
12. Datos personales
Tratamos tus datos (email, datos del pago y del uso) para prestar el servicio, cobrar y atenderte, conforme al RGPD. Tienes toda la información en nuestra Política de privacidad y cookies.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Siempre se aplican las vigentes en el momento de pagar, y la fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos primero a hut@hutpods.com e intentaremos resolverla; también puedes pedirnos una hoja de reclamaciones en ese email. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.